合同这东西，签的时候觉得都是废话，出问题时每一个字都值钱。
全屋定制的纠纷集中在四类：货不对板、延期、增项、售后推诿。这四类全部可以在合同里提前锁死。签字前该问清的问题清单，另见全屋定制避坑指南。下面按模块给条款，能抄就抄。
模块一：主体信息（30 秒能查完）
必须写营业执照上的公司全称，不是门店名、不是品牌名。
甲方：＿＿＿（姓名、身份证号、联系电话） 乙方：＿＿＿＿＿＿有限公司（统一社会信用代码：＿＿＿） 乙方地址：＿＿＿ 法定代表人：＿＿＿
为什么重要：很多门店是加盟商，出问题时品牌方会说「不是我们直营」。只有公司全称能查工商信息、能起诉、能投诉到市场监管。签约前用「国家企业信用信息公示系统」查一下：成立时间、经营异常、行政处罚。
模块二：标的与计价
本合同柜体按投影面积计价（宽 × 高，深度 600mm 以内不加价；两种算法的换算见投影面积和展开面积的区别），单价＿＿元/㎡。 上述单价包含：柜体、门板、标准五金、抽屉＿＿个、层板＿＿块、挂衣杆＿＿根、安装、市内运输及上楼费。 台面按＿＿元/延米计价，含＿＿mm 厚＿＿材质台面、后挡水条、水槽与灶具开孔各＿＿个。
关键是把「含什么」列完。没写「含」的，默认是「不含」。
模块三：材料明细表（最重要的一页）
这是全屋定制合同里唯一不能省的部分。必须做成附件，逐项列：
| 部位 | 品牌 | 材质 | 厚度 | 环保等级 | 颜色/型号 |
|---|---|---|---|---|---|
| 柜体 | 18mm | ||||
| 层板 | 18mm | ||||
| 背板 | 9mm | ||||
| 门板 | 18mm | ||||
| 抽屉面板 | 15mm | ||||
| 抽屉底板 | 5mm/9mm | ||||
| 台面 | 15mm/20mm | — | |||
| 铰链 | — | — | — | 型号： | |
| 滑轨 | — | — | — | 型号： | |
| 封边工艺 | — | EVA / PUR / 激光 | 封边条＿＿mm | — |
并加一条：
乙方承诺实际供货与上表完全一致。若经查实存在品牌、材质、厚度、环保等级不符，乙方无条件更换为约定材料，并承担因此产生的全部拆卸、重装费用及第三方检测费用。
这一条比任何口头承诺都管用。
模块四：交期与违约
合同签订并确认图纸后＿＿日内完成安装（法定节假日顺延）。每逾期一日，乙方按合同总价的＿＿‰向甲方支付违约金；逾期超过＿＿日，甲方有权解除合同，乙方全额退款并支付合同总价＿＿% 的违约金。
行业里常见的实际交期是 35–55 天。违约金比例建议千分之三到千分之五/天，太低（比如万分之五）等于没有约束力。
另外补一条常被忽略的：
因乙方原因导致的返工、补件，其运输与安装时间不计入甲方等待期，且返工期间按上款计算违约金。
模块五：付款节点
签约付 30%，图纸确认下单付 30%，货到现场验收外观付 30%，安装完成并验收合格付 10%。
这是比较均衡的结构。三个底线：
- 下单前不超过 60%。超过 60%，你就失去了议价能力。
- 尾款不低于 10%，且必须与「验收合格」绑定，不能写「安装完成即付」。
- 不要接受「全款享折扣」。省下的几个点，抵不上一次返工的损失。
关于「定金」和「订金」的差别，一定要看清：
定金：有担保性质，你违约不退，商家违约要双倍返还。 订金：只是预付款，一般不适用双倍返还。
合同上写「定金」的，如果金额超过合同总价的 20%，超出部分不受定金罚则保护。
模块六：增项与变更
本合同总价为＿＿元，为闭口价。除甲方书面确认的设计变更外，乙方不得以任何理由增加费用。 附件《增项单价表》列明所有可能发生的增项单价。未列入附件的项目，一律不再收费。 任何增项须经甲方签字确认后方可施工，未经确认的增项甲方不予支付。
「闭口价」这三个字是核心。至于哪些增项是真必要、哪些纯属凑数，报价拆解里逐项列过。做不到闭口价，至少要做到「增项单价表 + 书面确认」双保险。
模块七：验收标准
安装完成后，双方按以下标准验收： 1. 柜体垂直度误差 ≤ 2mm/m，水平误差 ≤ 2mm/m； 2. 门缝宽度均匀，相邻门缝差值 ≤ 1mm，门缝总宽 2–3mm； 3. 所有门板、抽屉开合顺畅，阻尼正常，无异响； 4. 台面接缝平整、无明显色差，边缘打磨光滑； 5. 柜体与墙面、地面、天花交接处打胶饱满、无缝隙； 6. 五金件与合同附件一致，功能正常。 甲方验收合格并签署《验收单》后，进入质保期。
验收单一定要签字前逐项对一遍，别在师傅催着走的时候草草签。签字之后，很多问题会被归为「使用不当」。
模块八：质保与售后
柜体质保＿＿年，五金质保＿＿年（按品牌标准），台面质保＿＿年。 质保期内非人为损坏，乙方免费维修或更换，响应时间不超过＿＿小时，上门时间不超过＿＿个工作日。 「人为损坏」指：外力撞击、浸水、自行拆改、使用不当清洁剂造成的损坏。
「人为损坏」这个定义必须写清，否则一切问题都能被归进去。行业里常见的推诿话术是「这是你使用不当」，有了定义就有得争。
五个最常见的不平等条款
1. 「以实际测量为准，多退少补」
听起来公平，实际是单向的——量多了让你补，量少了很少主动退。改成：「以合同图纸尺寸为准，实际测量差异超过 3% 时双方重新确认」。
2. 「最终解释权归本公司所有」
这类条款在消费合同中通常无效，但它的存在说明商家准备在解释上做文章。直接要求删除。
3. 「验收后视为对产品质量无异议」
这是最危险的一条。安装当天看不出问题的项目太多了（板材吸潮、封边开胶、五金磨损），全部免责等于放弃质保。改为：「验收仅针对外观与功能，隐蔽质量问题仍适用质保条款」。
4. 「因工厂排产、物流等不可抗力导致延期，本公司不承担责任」
工厂排产和物流是商家的正常经营风险，不是不可抗力。要求删除，或限定为「自然灾害、政府行为等法定不可抗力」。
5. 「赠送项目不享受质保」
赠送的抽屉、灯带、五金也是合同标的的一部分。改为：「赠送项目与付费项目享受同等质保」。
签字前的三个动作
- 把合同拍照留存，包括所有附件和手写修改处。手写修改处必须双方签字或按手印。
- 确认图纸和合同一致。图纸上的尺寸、板材、五金要和合同附件对得上。图纸也要签字，作为合同附件。
- 别当场签字。带回家看一晚，第二天再签。行业里的「今天定有优惠」几乎每周都有。